房屋漏水居民愁,协调解决暖人心——武宁县解决安置房漏水网上信访问题
发布日期:2023-08-01
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【信访诉求】

2023年5月4日,武宁县宋溪镇宋安小区王某通过网上信访反映其2016年通过拆迁分得一套六楼的安置房,2018年装修好入住,2020年发现房屋漏水,当时找了相关部门解决漏水问题,一直未得到妥善处理,因疫情其一直在外,今年4月1日查看发现房屋漏水更加严重,天花板以及地板被浸泡,无法入住,请求有关部门尽快处理漏水问题以及房屋的修缮工作。

【解决过程】

武宁县责任单位接到诉求后,立即安排镇、村干部赴宋安小区房子实地走访调查。经核实情况,处理漏水以及房屋的修缮应由业主集资维修,考虑到此信访事项反映的问题涉及民生实事,宋溪镇人民政府承担了信访人房屋漏水渗水维修的费用,目前维修工程已全部完成。信访人对处理结果表示满意,并表示会自行修缮房屋。

【启示】

一、积极主动作为,办好民生实事。解决涉及到老百姓财产的事,要从速处理,接到该诉求后,信访部门立刻告知责任单位要积极作为、妥善处理。责任单位收到问题后也迅速采取了行动,前往现场勘察核实,主动承担房屋漏水渗水维修的费用,及时化解信访问题,得到群众的认可。

二、民生无小事,枝叶总关情。信访工作要急群众所急,解群众所难。责任单位在处理本案中问题时,坚持以人民为中心的发展思想,聚焦群众“急难愁盼”问题,广大干部用心用情用力为群众解难题、办实事,提出切实可行的解决方案,努力为居民创造和谐宜居的生活环境,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。(武宁县委信访局郭艳艳供稿)


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